S: Datenbank-Software (Adressen/Verwaltung Kundenkontakte mit Protokollen)

Hallo zusammen!


Ich suche eine Datenbank-Software, welche sowohl als Adreßverwaltung wie
auch als eine Art von Verwaltung der Kundenkontakte arbeitet.

Die Adreßverwaltung soll die üblichen Eingabefelder wie ,
, , ... bis , und
umfassen.

Wichtig: Zwei oder mehr Personen ein und desselben Unternehmens,
Vereins, etc. sollen in einem "Haupt"datensatz zusammengefaßt sein. Also
unter der Firma xyz stehen folglich mehrere Adreßkarten z.B.: Karte 1
für Möller (Buchhaltung), Karte 2 für Miller (Kantine), Karte 3 für
Müller (Einkauf), usw.

Mit der Kundenkontaktverwaltung soll faktisch ein Arbeitsprotokoll
(Zweck: Gedächtnisstütze) erstellt werden: Wann hat wer wen wie (per
Telefon, per Email, etc.) kontaktiert. Ergänzt um ein Freitextfeld für
den Anlaß und Zweck des Kontakts. Schön weil sinnvoll wäre eine
Erinnerungsfunktion zur Wiedervorlage. Mit jedem Kontakt wird das
Arbeitsprotokoll unten um einen neuen Eintrag ergänzt.

Die Darstellung der Datensätze soll per Einzelblatt (analog zu
Eingabemaske?), Listen- und reine Adreßansicht möglich sein.

Welche Datenbank-Software eignet sich für o.g. Anforderungen am ehesten?
Gibt es Free-/Shareware fertigprogrammiert bzw. zum einfachen (!)
weiterprogrammieren?

Vielen Dank für Eure Hinweise!


Gruß, Andreas

Re: S: Datenbank-Software (Adressen/Verwaltung Kundenkontakte mitProtokollen)

Andreas Schmidt schrieb:

> Ich suche eine Datenbank-Software, welche sowohl als Adreßverwaltung wie
> auch als eine Art von Verwaltung der Kundenkontakte arbeitet.

Diese Softwarekategorie nennen die meisten Anbeiter wohl CRM (Customer
Relationship Management). Beispiel: http://www.sugarcrm.com/crm/

Mehr davon: http://www.google.com/search?q=open+source+crm

Schönen Gruß,


Robert

--
Web-Lösungen mit Textpattern: http://awasteofwords.com/

Re: S: Datenbank-Software (Adressen/Verwaltung Kundenkontakte mit Protokollen)

Hi Andreas

Andreas Schmidt wrote:
> Ich suche eine Datenbank-Software, welche sowohl als Adreßverwaltung wie
> auch als eine Art von Verwaltung der Kundenkontakte arbeitet.

CRM. Siehe mal www.comitas.ch

HTH, Johannes

Re: S: Datenbank-Software (Adressen/Verwaltung Kundenkontakte mit Protokollen)

On Thu, 18 Jan 2007 13:49:39 +0100, Andreas Schmidt wrote:

> Welche Datenbank-Software eignet sich für o.g. Anforderungen am ehesten?
> Gibt es Free-/Shareware fertigprogrammiert bzw. zum einfachen (!)
> weiterprogrammieren?

Das klingt nach einem CRM. Wir haben bei einem Kunden tarent-contact im
Einsatz (http://www.tarent.de/servlet/is/4119/). Die Software ist Open
Source und ziemlich mächtig.

Gruß,
Matthias

Re: S: Datenbank-Software (Adressen/Verwaltung Kundenkontakte mit Protokollen)

Hallo Matthias,

Matthias Esken wrote:

> Das klingt nach einem CRM. Wir haben bei einem Kunden tarent-contact im
> Einsatz (http://www.tarent.de/servlet/is/4119/). Die Software ist Open
> Source und ziemlich mächtig.

ich werde es mir mit meinem Partner mal anschauen; vielen Dank für den
Tip.

Ciao, Andreas